Políticas de Cancelación de Servicios Conoce las políticas y requisitos que deben cubrirse para poder solicitar la cancelación de los servicios de Telefonía IP de TelVer. Políticas de Cancelación de Servicios En caso de desear cancelar los servicios será necesario: Que la Cuenta TelVer del Titular no presente adeudos pendientes de pago. Que la cuenta de consumos de telefonía del Titular no presente adeudos pendientes de pago. Que el Titular del servicio informe sobre su deseo de cancelación con al menos 30 días de anticipación y por escrito vía correo electrónico, enviando su mensaje desde la cuenta de correo electrónico que tenga registrada en su Cuenta TelVer. Que el mensaje describa claramente las razones por las que desea cancelar el servicio. Los anteriores son requisitos indispensables. No se aceptan peticiones de cancelación de servicios realizados por terceras personas. Si alguna de las cuentas mencionadas presenta saldos deudores, deberá procederse al pago de sus montos correspondientes para poder iniciar el proceso de cancelación. En caso de que alguna de las cuentas presentara saldo a favor del Titular al momento de la cancelación, se procederá a elaborar nota de crédito a favor del nombre a quien se haya facturado previamente, junto con el cheque correspondiente por la cantidad indicada, la cual conllevará incluido el IVA. Para poder recibir depósito o transferencia bancaria el Titular deberá brindar datos completos de cuenta bancaria que esté disponible a nombre de la persona física o moral a quien saldrá la nota de crédito, incluyendo CLABE (no se aceptan cuentas de terceras personas). Estos requisitos se establecen por razones fiscales y no se aceptan excepciones. Una vez reunidos los requisitos, el proceso de cancelación tomará entre 15 y 25 días hábiles, a partir de que el Titular reciba mensaje de confirmación de inicio de proceso de cancelación. Los periodos de facturación son meses calendario, iniciando siempre el día primero de cada mes. El proceso de cancelación implica dar de baja la o las líneas telefónicas del cliente y suspender los cargos mensuales de servicio por las mismas. En ningún caso la cancelación implica devolución por equipos adquiridos o recompra. TelVer en ningún momento está obligado a recomprar o saldar equipos de Telefonía IP de un cliente que solicite cancelación de servicios. Si fuera el caso de que los equipos presentaran falla o defecto de fábrica, se aplicará lo establecido en el apartado de Garantías. En el caso de clientes que hayan adquirido membresías multinivel o hayan gozado de cualquier esquema de bonos y comisiones por distribución, al cancelar sus servicios están cancelando tambié sus derechos de recibir bonos y comisiones futuras, de acuerdo a lo que se establece en las políticas de cada uno de nuestros esquemas de distribución.
		Equipos Cisco usados en Telefonía VoIP: Linksys SPA 1001, Linksys SPA 2102, Linksys SPA 3102, Linksys PAP2, Linksys PAP2-NA, Linksys SPA 901, Linksys SPA 921. Equipos Sipura usados en Telefonía IP: Sipura 2002, Sipura 2100. Modalidades de servicio telefónico VoIP prestado: Llamadas locales ilimitadas, llamadas nacionales ilimitadas, llamadas internacionales ilimitadas, llamadas ilimitadas a Estados Unidos, voip plan ilimitado, servicio medido, casetas telefónicas de larga distancia, paquetes de minutos, Planes para Todo México, planes internacionales, planes mundiales, plan de llamadas a Estados Unidos, plan de llamadas a Celulares, planes para casetas, planes para call center, planes para contact center. Esquemas de comercialización: empresa multinivel, esquema multinivel, distribución tradicional, distribución directa, distribución multinivel.